POLITIQUE DES CONDITIONS D'ACHAT

Âge minimum

Nous vous demandons de vérifier et de respecter l’âge minimum indiqué pour chaque spectacle, afin que l’aventure au théâtre soit des plus agréables. L’âge maximum est simplement suggéré, nos spectacles peuvent tout à fait plaire aux plus grand.e.s.

Échange 

Les billets sont échangeables une seule fois jusqu'à 48h avant la représentation selon la disponibilité des places.
•    L'Illusion autorise 1 échange de billets sans frais par réservation;
•    La demande d'échange doit être effectuée à la billetterie de L'Illusion par courriel ou par téléphone au moins 48 heures avant la représentation;
•    L'échange sera effectué selon la disponibilité des places;
•    L'échange doit être effectué pour une autre représentation du même ou d'un autre spectacle de la saison en cours;
•    L'échange doit être validé par la billetterie de L'Illusion par courriel ou par téléphone.
Exceptions : 
•    Billets échangeables à moins de 48 heures en cas de maladie;
•    Les demandes d'échanges supplémentaires seront évaluées par la personne responsable de la billetterie.

Remboursement

Aucun remboursement n’est autorisé, sauf en cas d’annulation de représentation par L’Illusion ou la compagnie productrice.

Retardataires

Les retardataires ne sont pas admis.es.

Billets

Tous les billets sont envoyés par courriel uniquement. Pour rendre votre sortie au théâtre plus écoresponsable, nous vous demandons de ne pas imprimer vos billets. Le jour de la représentation, il suffira de vous présenter au comptoir de la billetterie pour confirmer votre présence.